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对物业工作人员来说，一面鲜红的锦旗，背后必然会有一个鲜活的故事。有的故事，讲述的是“事”，关于“尽心尽职、贴心服务”的物业日常服务工作的故事，折射的是开元国际/万象美物业人务实的工作基础；有的故事，讲述的是情，关于“情系业主、守望相助”和“为业主所想、解业主之急”的贴心服务，反映的是物业全心为业主的服务理念；还有的故事，讲述的是“德”，关于“拾金不昧”、“救死扶伤”的突发和应急的响应速度，折射的是物业员工那高尚的职业素养和道德情操。
2023年12月20日上午10时35分左右，锦州书香庭院1号楼136号业主王女士将一面写有“办事认真效率高，尽职尽责暖人心”的锦旗，亲自送到物业服务中心，赠送给物业。用以感谢物业的各位员工们在业主办理入住装修期间的竭力帮助和耐心的讲解，由于王女士交房后因事有长时间不在本地，房子恰巧在装修期间，不能及时来到房子给装修工人将地暖开栓和开水开电的问题，使装修的过程成为了一个大难题。但是书香庭院的物业工作人员在此期间，每天准时准点的为业主打点装修事项，给装修工人开门，每日下班前检查业主家的水电是否已关闭，在前期装修的半个月里，物业员工一直做到“酒店式服务”，有装修问题管家和维修员工都能够及时到现场处理。连王女士家的装修工人都称赞物业员工的敬业和贴心。王女士说：物业工作没有什么轰轰烈烈的大事件，都是从一点一滴的具体工作中慢慢感动业主的。
锦州书香庭院物业持续致力于为业主提供一个带有温度的社区，从某种程度上来说，就是一份真诚的承诺，正是这份承诺，锦州书香庭院物业的工作人员，致力于持续不断的落实常态化的增值服务，积极主动的让业主需求得到超出期望的满足，化成了一股股暖流流淌在业主心中；赠人玫瑰，手有余香，业主们送过来的锦旗致谢，这背后，也正是业主的满意和肯定，又为物业工作人员平添了努力工作的源动力。